Fundada en 2008, Gennex es una empresa de tecnología 100% brasileña, especializada en Business Performance, que tiene como objetivo transformar negocios, percepciones y experiencias basadas en AI – Inteligencia Artificial aplicada a las relaciones de servicio y consumo al cliente.
Gestionamos, de forma estructurada e integrada, millones de interacciones a través de nuestras herramientas. Uno de los aspectos más destacados de Gennex es nuestra plataforma omnicanal para analizar las intenciones y emociones humanas (a través de texto y voz). A través de esto, pasamos por más de 10 millones de consumidores y 20 mil usuarios con aproximadamente 120 millones de contactos efectivos por mes.
Cuando decide ser cliente de Gennex, da un paso más allá de las experiencias convencionales.
Fundada en 2008, Gennex es una empresa de tecnología 100% brasileña, especializada en Business Performance, que tiene como objetivo transformar negocios, percepciones y experiencias basadas en AI – Inteligencia Artificial aplicada a las relaciones de servicio y consumo al cliente.
Gestionamos, de forma estructurada e integrada, millones de interacciones a través de nuestras herramientas. Uno de los aspectos más destacados de Gennex es nuestra plataforma omnicanal para analizar las intenciones y emociones humanas (a través de texto y voz). A través de esto, pasamos por más de 10 millones de consumidores y 20 mil usuarios con aproximadamente 120 millones de contactos efectivos por mes.
Cuando decide ser cliente de Gennex, da un paso más allá de las experiencias convencionales.
Nuestro equipo
Eric D'Amico
CEO
Marcelo Gallucci
CTO
Flavio Rossetto
Socio inversor
Operaciones de Gennex
2008
Inicio de operaciones con los mercados de Call Center y Facturación.
2011
Lanzamiento de la primera familia de software de telefonía 100% propietario (URA, Dialer y Call Classifier).
2014
Expansión de operaciones a otros mercados nacionales e internacionales.
2016
Lanzamiento de la familia de bots para automatizar los procesos de relación con el cliente.
2020
Con 13 años en el mercado (y en constante crecimiento), Gennex recibe nuevas inversiones, siendo elegido como socio de CPQD entre más de 50 empresas para el desarrollo y mejora de tecnologías de reconocimiento de voz.
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