A nova vitrine do varejo é digital
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Startups e empresas SaaS são caracterizadas por um crescimento rápido e dinâmico. No entanto, com esse crescimento acelerado, surge uma pergunta crucial: será que o atendimento ao cliente está acompanhando o mesmo ritmo? Quando se trata de escalar rapidamente, a eficiência do suporte não pode ficar para trás. […]
O elo mais fraco da segurança digital
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A experiência do torcedor mudou para sempre
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O banco que faz o cliente esperar, perde
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Ter um atendimento ruim custa mais do que você imagina
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O cliente digital não espera
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Por que empresas SaaS devem automatizar o atendimento desde o primeiro dia
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Startups e empresas SaaS são caracterizadas por um crescimento rápido e dinâmico. No entanto, com esse crescimento acelerado, surge uma pergunta crucial: será que o atendimento ao cliente está acompanhando o mesmo ritmo? Quando se trata de escalar rapidamente, a eficiência do suporte não pode ficar para trás. […]
Automação no setor de saúde: como melhorar o atendimento e reduzir custos
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Em um setor onde o tempo é crítico e o atendimento precisa ser preciso, a tecnologia se torna aliada indispensável. O setor de saúde lida diariamente com vidas em risco, urgências constantes e uma demanda crescente por agilidade e precisão. No entanto, clínicas, hospitais, operadoras e farmácias ainda […]
Alexa Plus e o Futuro da Inteligência Artificial no Atendimento
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director A Amazon revelou a nova versão de sua assistente de voz, a Alexa Plus, trazendo avanços significativos em inteligência artificial. Agora mais conversacional, a assistente promete lidar com comandos mais complexos, controlar dispositivos inteligentes com maior precisão e até buscar informações em vídeos de segurança residencial. No entanto, […]
Como Personalização e IA Tornam a Cobrança Digital Mais Eficiente
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Nos últimos anos, os wearables, ou tecnologias vestíveis, emergiram como uma das áreas mais excitantes e inovadoras da tecnologia. Estes dispositivos, que podem ser usados como acessórios ou incorporados em roupas e acessórios do dia a dia, estão mudando a forma como interagimos com a tecnologia e como […]