A Gennex possui três modelos de disparos automáticos de chamadas:
Discador Preditivo: atua otimizando o processo de atendimento, uma vez definidos os objetivos e as metas de uma campanha. Aqui, o algoritmo irá seguir e executar as regras de negócio sem nenhuma intervenção humana.
Discador Preview: este modelo exibe a ficha do cliente para consulta do operador antes da discagem. Nosso sistema preview monitora todos os tempos de operação (análise, consulta, discagem, escolha, tabulação e fala).
Discador Power: este algoritmo atua com o disparo simultâneo de diversas chamadas sem precisar de uma intervenção humana, agindo, no entanto, de forma menos restritiva que o Preditivo. Pode ser usado, por exemplo, em serviços de utilidade pública.
Somos uma empresa de tecnologia 100% brasileira, especializada em Business Performance, que tem como objetivo transformar negócios, percepções e experiências a partir da IA – Inteligência Artificial aplicada a relações de atendimento e consumo.
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