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O metaverso é uma realidade nova que integra o mundo real e o virtual. Um universo onde as tecnologias são consideradas uma extensão da internet, como o 3D e a Inteligência Artificial, e esse “mundo” pode ser acessado através de óculos especiais ou outro dispositivo, permitindo a interação com o ambiente e outras pessoas. O jogo “The Sims” é um ótimo e conhecido exemplo. A ideia é transformar o mundo real em virtual.
Depois de outros tipos de Inteligência Artificial surgir no mercado, o metaverso está cada vez mais popular e entrando nas empresas. E hoje, as duas tendências são capazes de unir e realizar tarefas que muitas vezes não necessitam da presença humana.
No mundo do metaverso, os usuários poderão realizar diversas atividades, de trabalho ou entretenimento, e ainda interagir com quem quiser e precisar. Diante disso, o bot torna-se um mecanismo ideal para os serviços, já que podem atender o cliente dentro dessa realidade virtual, facilitando a experiência.
O robô funciona como um assistente nas tarefas do dia a dia, dando suporte e direcionamento em suas atividades e dúvidas, possibilitando a imersão do cliente com a marca. Essa união dos bots com o metaverso pode trazer inúmeros avanços e resultados positivos para os negócios de uma grande empresa ou até mesmo startups. A tecnologia não para de evoluir e é importante estar na mesma direção.
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