Qual a importância da jornada do usuário?
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director A jornada do usuário é uma representação visual de todo o processo de interação do utente com a sua marca, desde o primeiro contato até o momento de efetivação da ação desejada. Nesse levantamento vários tópicos podem ser estudados a fim de trazer mais ganhos e facilidades para […]
Entenda a diferença entre bots e trabalhadores digitais
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Trabalhadores digitais, chatbots, bots são três tipos de automação com operações e objetivos diferentes. O trabalhador digital é categorizado como um robô de softwares treinado para automatizar atividades em sequências e atender uma demanda comercial até o final. É responsável por processar negócios repetitivos, não apenas uma tarefa, […]
Data mining – Inteligência de Negócio
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director A expressão Data Mining, ou Mineração de Dados, define o ato de pesquisar grandes quantidades de dados a fim de encontrar padrões, como regras de sequências, detectando novos subconjuntos de dados. O Data Mining é formado por um conjunto de técnicas que, a partir do uso de algoritmos, […]
Bots são capazes de reconhecer Fake News
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Há pouco tempo, entramos em época de eleição e as fake news, ou notícias falsas, aumentaram incessantemente. A presença de boatos no dia a dia não é novidade, mas é perigosa, pois pode influenciar decisões importantes, como nesse caso, na escolha de líderes do país. Fake news definem […]
Bots podem economizar até 80 bilhões de dólares em custos trabalhistas
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Que a Inteligência Artificial está imersiva em nosso dia a dia já não é novidade. Utilizamos em nossa casa, nas nossas mãos e até em nosso trabalho, deixando a vida prática e mais conectada, otimizando inúmeras tarefas. Nas empresas, os bots estão em destaque. Robôs de atendimento são […]
Os robôs podem se unir ao metaverso para promover melhorias em startups e negócios
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director O metaverso é uma realidade nova que integra o mundo real e o virtual. Um universo onde as tecnologias são consideradas uma extensão da internet, como o 3D e a Inteligência Artificial, e esse “mundo” pode ser acessado através de óculos especiais ou outro dispositivo, permitindo a interação […]
Proteção de informação – LGPD
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director LGPD é a sigla para a Lei Geral de Proteção de Dados, que garante a proteção dos direitos de liberdade e privacidade de cada indivíduo. Refere-se ao tratamento dos dados pessoais físico ou digital, ou seja, toda a coleta, processamento e armazenamento de dados confidenciais deve ser inteiramente […]
O aumento do uso de chatbots no Brasil – A importância do atendimento automatizado
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director O uso e demanda de chatbots no mercado brasileiro estão em constante crescimento, afinal, os bots são capazes de melhorar a experiência do cliente, além de diminuir o custo do atendimento e otimizá-lo. É um programa de software que realiza tarefas automatizadas, repetitivas e pré-definidas, imitando o comportamento […]
Plataformas Cloud Native
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Plataformas Cloud Native, ou nativas da nuvem, são ferramentas que possibilitam a criação de novas arquiteturas de aplicativos. Os aplicativos nativos em nuvem foram criados na intenção de explorar a escala, elasticidade, resiliência e flexibilidade que a nuvem oferece. O termo Cloud Native surgiu para definir as diversas […]
Computação Cognitiva – Sua empresa com processos inteligentes
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Computação cognitiva é uma tecnologia que possibilita máquinas e sistemas colherem dados e gerarem informações a partir da interpretação deles. Surgiu da junção de ciência cognitiva – estudo do cérebro humano – e ciência da computação. É a capacidade que os computadores têm de simular os processos da […]