Ter gestão da comunicação, é ter sucesso
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Para a sua empresa obter sucesso é importante investir em uma boa comunicação. O cultivo dessa comunicação pode ser um diferencial tanto para melhorar a relação entre os colaboradores quanto fornecer um serviço com mais qualidade. Para descobrir a melhor abordagem para cada pessoa, é necessário conhecê-la. Então, […]
Consumidor 3.0: A evolução é constante, não fique para trás
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director É muito comum ouvir que a sociedade e o mercado mudaram, mas pouco se fala da transformação do consumidor diante todas essas mudanças. Em um mundo cada vez mais mergulhado no digital, era de se esperar que a nossa forma de consumir fosse mudar e, assim, nasceu um […]
Omnichannel: Não estar em diferentes canais é perder oportunidades
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Grandes empresas sobrevivem a grandes mudanças; excelentes empresas enxergam oportunidades nas grandes mudanças. O avanço tecnológico é motivador de diversas transformações nas relações e na sociedade como um todo. Diante um cenário em que as pessoas se mostram cada vez mais conectadas, o seu cliente já é Omnichannel. […]
Você realmente conhece seu cliente? O NPS pode revolucionar seu negócio
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director O Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia de pesquisa que tem como objetivo mensurar a satisfação e a fidelidade dos clientes. Nesse sentido, o recurso possibilita o entendimento não somente do contentamento dos usuários em relação aos serviços oferecidos, mas também de como e em que medida […]
VOICEBOTS: A voz do futuro
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Entenda como os voicebots da Gennex podem ser cruciais para o atendimento da sua empresa. O que são Voicebots? Os voicebots são um dos meios de interação automática com maior cadência na atualidade. Assim, baseado em IA, a tecnologia é capaz de interagir de maneira direta com o […]
A importância de um bom relacionamento com o seu cliente
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Diferente do que muitos pensam, investir em um bom relacionamento com o cliente vai além de uma boa experiência de venda, logo, é necessário, também, que exista uma conexão onde toda interação deve ser somada e convertida em um melhor atendimento. Para isso, utiliza-se uma estratégia que se […]
O uso de IA para incluir propagandas atuais em filmes antigos
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Apesar de serem retratadas como grandes adversárias em diversos filmes e séries, as plataformas de streaming e publicidade têm tido a IA como uma grande aliada. Não é novidade que, juntamente com a Inteligência Artificial, os serviços de streaming aperfeiçoam o seu acervo de recomendações, o que melhora […]
O que falta para você adotar o Cloud Computing no seu negócio?
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director A computação em nuvem ou cloud computing é uma tecnologia na qual é permitido o acesso a softwares, armazenamento de arquivos – seja eles documentos, músicas, jogos, fotos e entre outros – e processamento de dados. Dessa forma, é uma alternativa que facilita o acesso a dados importantes […]
NOVO RECURSO DO GOOGLE ASSISTENTE: ELE VEIO PARA REVOLUCIONAR A COMUNICAÇÃO ENTRE HUMANOS E BOTS
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Conheça novo recurso do Google Assistente Para se aproximar cada vez mais do consumidor, o Google pretende adotar um novo recurso de reconhecimento de fala personalizada para o aplicativo do Assistente. O objetivo é aprimorar a compreensão do algoritmo em relação a como você pronuncia palavras e nomes […]
Métricas de sucesso: meça seu engajamento com DAU, WAU, MAU
Eric D’Amico Digital Channels & Performance Director Uma empresa de sucesso é uma empresa que se atenta aos detalhes. Saber a frequência com que seu público se envolve pode ser um fator crucial para o crescimento do seu negócio. Nesse sentido, neste artigo iremos explicar a importância e como monitorar o engajamento do seu cliente […]